نحن في بتلة و بذور للزيوت الطبيعية نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع جميع المعلومات بشفافية ووفقًا لمعايير حماية البيانات المعتمدة.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
الموقع (Location)
تفاصيل الطلبات
معلومات متعلقة بالدفع (تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع بشكل آمن)
أي معلومات يتم تزويدنا بها عبر الواتساب أو الإنستغرام
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
معالجة وتنفيذ الطلبات
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو التوصيل
تسهيل عمليات الدفع الإلكتروني
تحسين تجربة المستخدم
إرسال التحديثات أو العروض (في حال موافقة العميل)
4. أمان الدفع الإلكتروني
يتم تنفيذ جميع عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين وآمنين، مثل:
BenefitPay
بوابات الدفع البنكية المعتمدة
نحن لا نقوم بتخزين أو الاطلاع المباشر على بيانات البطاقات البنكية الكاملة، ويتم تشفير جميع عمليات الدفع وفقًا لمعايير الأمان المالية المعتمدة.
5. حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بيانات العملاء، وتشمل:
عدم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث بدون إذن
استخدام أنظمة ووسائل آمنة لحفظ البيانات
تقييد الوصول على الأشخاص المخولين فقط
6. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية، باستثناء:
شركات التوصيل (لتنفيذ الطلب فقط)
مزودي خدمات الدفع (لإتمام عمليات الدفع)
الجهات الرسمية في حال طلب ذلك قانونيًا
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
حفظ تفضيلات المستخدم
تحليل أداء الموقع
ويمكن للمستخدم تعطيل هذه الخاصية من خلال إعدادات المتصفح.
8. حقوق المستخدم
يحق للعميل:
طلب الاطلاع على بياناته الشخصية
طلب تعديل أو حذف بياناته
سحب الموافقة على استخدام البيانات
وذلك من خلال التواصل معنا مباشرة.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق للمتجر تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
10. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر:
الإنستغرام
الواتساب
